WB Кошелёк — виртуальный счёт, с которого пользователи Wildberries могут оплачивать покупки без банковской карты. Средства пополняются через СБП, хранятся на счетах WB Банка, а за оплату с кошелька предусмотрены скидки. К моменту задачи Кошелёк уже был внедрён в мобильном приложении и на сайте RU. Поступил запрос запустить его и на платформе «Глобал».
Руководитель отдела дизайна поручила задачу мне, потому что я уже глубоко вникал в логику и прорабатывал WB Баланс (по сути, фундамент Кошелька) и умею системно разбирать сложные процессы. По её словам, «если нужно распутать сложные взаимосвязи — это к Андрею». Возможно, я так однажды и запутаю сам себя — но пока справлялся.
Я начал с изучения макетов сайта RU и приложения, а также «пощупал» интерфейс — как пользователь, без документации. Сформировал предварительное понимание задачи, составил список вопросов и пришёл с ними на первую встречу с владельцем функциональности.
Выяснилось, что документации не будет — команда перегружена, всё знание передаётся устно. Чтобы ничего не упустить, мы с коллегой-дизайнером договорились параллельно вести записи. После встречи я дополнил и уточнил своё понимание задачи, а затем попросил двух других дизайнеров взглянуть на него как на бриф — они помогли выявить пробелы.
На второй встрече я пересказал, как понял задачу, и задал уточняющие вопросы — в основном касающиеся технических ограничений. Мы также обсудили важный организационный момент: в процессе проектирования вопросы точно будут возникать, поэтому договорились о возможности оперативной связи в чате — чтобы можно было быстро уточнять детали, когда кто-то из команды на связи.
Когда требования стали ясны, я спроектировал первый подход — базовые сценарии и ключевые состояния. Показывал их команде дизайнеров, собирал обратную связь, дорабатывал логику, пока решение не стало цельным и понятным.
Подготовил презентацию и защитил макеты перед заинтересованными сторонами, обосновав ключевые отличия от решений RU. После согласования проработал все сценарии до почти готового состояния.
На финальном этапе к проекту подключился иллюстратор и ещё один дизайнер, с которым мы вместе дошлифовали макеты и сделали хорошую визуализацию кошелька. Дальше я передал макеты в разработку и курировал внедрение: проводил дизайн-ревью, помогал с визуальными деталями и анимациями, следил за качеством реализации. В результате проект получился чистым и логичным, а интерфейс — готовым к масштабированию.